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宁波市消费者权益保护委员会汽车流通协会监督联络站章程

来源:宁波市汽车流通协会 作者:秘书处 时间:2009-02-19 Tag:章程   点击:

  第一条  宁波市消费者权益保护委员会汽车流通协会监督联络站是经宁波市消费者权益保护委员会批准成立,在宁波市消费者权益保护委员会和宁波市汽车流通协会的领导下开展工作,维护消费者合法权益的组织。
   

  第二条  宗旨:根据国家法律、法规和政策的规定,对协会会员的经营和服务进行全方位监督,本着平等、公平、诚实信用的原则,协调处理经营者与消费者消费纠纷,维护消费者的合法权益,促进我市汽车流通行业的繁荣与发展。

  第三条  权利和义务:
  (一)对会员企业在经营活动中违法违约行为提出批评、建议和处理意见;
  (二)对消费者的投诉提出处理意见,有权转交或委托职能部门对损害消费者合法权益的行为进行检查处理,并对消费者投诉处理情况做好监督检查;
  (三)宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《浙江省实施“消法”》等法律法规及国家其它有关方针、政策;
  (四)配合市消费者权益保护委员会及其它行政部门对协会会员的商品和服务进行监督检查;
  (五)宣传有关汽车消费综合知识面,研究收集汽车销售服务信息,为消费者提供咨询服务,同时将有关信息反馈给相关职能部门;
  (六)督促会员改进经营作风、改善服务态度、提高服务质量、搞好服务工作,营造良好的行业消费服务环境;
  (七)协调处理会员与消费者之间的争议纠纷,及时进行调解或提出解决争议建议;
  (八)向会员提供《中华人民共和国消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《专利法》等各项培训和咨询;
  (九)积极参加宁波市消费者权益保护委员会组织的各项活动。

  第四条  组织:宁波市消费者权益保护委员会汽车流通协会监督联络站由陈益雯任站长,联络员由本会会员企业指定专人担任。联络站办公室设在宁波市汽车流通协会内,联络站在站长主持下开展工作,并接受宁波市消费者权益保护委员会的工作指导。

  第五条  该章程经宁波市消费者权益保护委员会批准后生效。


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