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关于印发《关于促进全市汽车4S店规范经营的自律公约》的通知

来源: 作者: 时间:2019-06-18 Tag: 点击:
关于促进全市汽车4S店规范经营的
自 律 公 约
(经2019年5月29日召开的宁波市汽车流通协会
第三届第四次会员大会审议通过)
 
    为促进宁波市汽车流通行业的健康发展,建立良好的汽车销售服务诚信自律机制,抵制乱收费现象发生,提高消费者满意度,打造公平透明的汽车消费环境,全体会员单位承诺自觉遵守本行业自律公约,具体条款如下:
    一、严格依据《消费者权益保护法》、《价格法》、《汽车销售管理办法》等法律法规规定,开展汽车销售、维修及相关项目的服务。
    二、商品和服务实现明码标价,在服务场所醒目位置公示汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务费用的标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
    三、充分尊重消费者的知情权和选择权,不得强制限定消费者购买配件、用品和金融、保险等服务。提供有偿代办服务的,应事先说明服务内容并征得消费者同意。
    四、建立健全消费者投诉制度,上墙公布受理消费者投诉的具体部门和人员,并以真诚、务实的态度妥善处理好每一宗消费纠纷。
    五、做好汽车及配件、用品的质量进货查验,坚决抵制假冒伪劣商品。自觉接受和配合相关部门的检查监督,切实维护汽车4S店及品牌信誉。
    六、开展汽车维修“四明白”活动:明白维修内容和更换零件;明白维修范围和质量要求;明白维修价格和服务标准;明白维修质量追溯方式等,营造汽车维修放心消费环境。  
    七、本协会并邀请政府相关部门对自律公约进行监督,各会员单位应加强自律,自觉接受社会监督。
    八、本公约由协会理事会负责解释。
 
宁波市汽车流通协会

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